经统计，滨湖电梯投诉主要有几个方面：一是电梯经常性停修，导致使用不方便；二是电梯运行时出现故障，突然下坠或者发生关人状况；三是电梯管理不到位、合格标记过期或缺少。

        滨湖区市场监管局通过“四招”巧妙化解矛盾：一是在住宅电梯推行“电梯物联网监示系统”，利用物联网信息技术从源头上减少电梯故障频率；二是推行“电梯维保单位分局备案制”，由基层分局加强对电梯维保质量的监督抽查力度；三是建立区局与基层分局、乡镇街道、检验检测机构、维保单位、使用单位“六级联动”机制，做好电梯故障快速响应保障；四是通过“进社区广场宣传”、“电梯安全告示”等途径加强电梯的宣传，加深居民安全乘坐意识。          

   （区市场监管局）