湖滨商业街区服务标准化项目顺利通过验收
2016-04-20 09:23:24

我区首家集商贸、餐饮、旅游休闲为一体的服务业试点街区        近日,我区湖滨假日商业旅游发展有限公司承担的省级服务业标准化试点项目顺利通过了江苏省质监局组织的项目验收,成为我区首家集商贸、餐饮、旅游休闲为一体的服务业试点街区。

                        
        评估验收专家组在认真听取三年来湖滨商业街区服务标准化试点实施情况汇报后,通过实地考察街区内典型餐饮服务现场、全面查验涉及服务标准体系建立—实施—监督检查—持续改进等各个环节的相关文件记录、在街区内随机发放问卷开展顾客满意度调查等多种形式,对街区综合服务业标准化试点工作进行了全面细致地审核评估。


        评估一致认为:该服务业标准化试点,标准体系健全、贯彻落实到位、坚持持续改进,在规范服务行为、提升管理水平、引领企业发展、培育服务品牌等方面均取得了一定实效,经验值得全省推广。 


        在项目试点建设期间,区市场监管局积极做好项目运行的指导和帮扶工作,帮助湖滨假日商业旅游发展有限公司以“标准化”管理为支撑,制定并不断完善可复制和推广的街区服务标准体系,取得了显著的经济效益。该项目试点成功通过考核验收,为促进滨湖区现代服务业街区的健康、有序、协调发展探索了新思路。



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