以往碰到这样的消费纠纷，或是因为送检费用高，或是数额少而维权过程麻烦等原因，消费者大多无奈放弃维权。随着2014年3月15日起施行的《消费者权益保护法》（以下简称“新消法”），这些以往消费者维权困难的状况也得到了较好的改变。

        “新消法”的实施加强了社会诚信建设，充分细化了消费者权益，强化了经营者的义务，对新的消费方式特别是网络购物的方式专门作了规定，对网络交易平台的责任也进行了完善和补充。下面，就让我们再来回顾“新消法”那些不容错过的八大亮点。

亮点一：网购有七天“后悔权”

        “新消法”针对网购作了多方规范，消费者拥有七天“反悔权”是其中一大亮点。以往，消费者网购后觉得商品不中意，想要退货非常困难。根据“新消法”，消费者可以在7天内无理由退货。当然，消费者也需要为“反悔”埋单，承担退货的运费。

亮点二：网购平台“先行赔付”

        网购经常会碰到这样的问题：实物并非正品。这时候，想退货却发现联系不上商家。以往，消费者就算找到网购平台工作人员，最多也只是关闭该网店，损失还是由消费者承担。“新消法”则对网购平台的责任进行清晰定位，即“先行赔付”。

        当然，网购平台承担责任有前提，即网购平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，才承担“先行赔付”。

亮点三：举证责任倒置

        以往，消费者要想证明自己所购商品存在瑕疵，必须拿出证据，否则维权非常困难。“新消法”则减轻了消费者举证的负担，将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”，实行举证责任倒置，让消费者维权更加便捷。

        值得注意的是，该规则仅适用于机动车等耐用品和装饰装修等服务，且仅限于购买或者接受服务之日起六个月内，超过六个月，不再适用。

亮点四：消费欺诈“退一赔三”

        以前，消费赔偿原则是“退一赔一”，“新消法”则变为“退一赔三”，而且还规定了保底金额为500元，即增加赔偿的金额不足500元按500元算。

        需注意，此赔偿原则仅针对经营者存在欺诈消费者的行为。即经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。

亮点五：加大经营者违法处罚力度

        “新消法”对于经营者违法行为的处罚力度加大了。以往是处以违法所得一倍以上五倍以下，现在则增加到一倍以上十倍以下；没有违法所得的，以往处以一万元以下的罚款，现在一下子提高到五十万元以下。

        这个处罚额度，让经营者必须自己掂量：违法的成本如此高，值得冒险吗？这对于规范市场起到很好的促进作用。

亮点六：经营者不诚信将入“黑榜”

        有些商家，为了节约成本、牟取暴利，铤而走险，违法经营，侵害消费者的合法权益。

        “新消法”对经营者有了更多的约束，一旦经营者有“新消法”规定的10种违法违规情形之一，将登上“黑榜”，公诸于众。这会如同个人信用记录一样如影随形，不仅影响这些店家在市场的经营口碑，同时还给其在未来办理一些手续时设置了限制。

亮点七：明确个人信息保护

        接到婚庆公司、旅行社等电话，向你推出各种优惠活动，不堪其扰。以往面对这样的情况，你找不到地方投诉。“新消法”首次将个人信息保护作为消费者权益确认下来，这是消费者权益保护领域的一项重要突破。

亮点八：消协可提起公益诉讼

        消费纠纷中，有些侵害众多消费者合法权益的案件，情况复杂，涉及金额比较大，调解难以继续下去，往往诉至法院，但牵头难、聘请律师费用高、信息不对称、财力不对称等问题，使得消费维权陷入尴尬境地。

        “新消法”明确规定了消协诉讼主体的地位，对于群体性消费事件，消费者可以请求消协提起公益诉讼。